利用規約

エンジョイ・エジプトツアーズ約定書

支払いを保証するために：

支払いを保証するために、お客様は当社に要望を伝えなくてはなりません。担当者がお客様にご連絡し、ご相談の上アレンジを最終決定し、最終確認のための日程表をお送りします。詳細をご確認の上、電信送金またはクレジットカード（ビザまたはマスターカード）でエンジョイ・エジプトツアーズにデポジットを支払わなければなりません。

お客様による変更：

予約の変更は、空き状況によります。全額お支払い済みの場合及び（または）バウチャーが発行されている場合は、航空券の変更を除き、手数料はかかりません。

支払いポリシー：

ご希望の日程で予約するためにはできるだけ早く予約をする必要があります。ツアーは、総額の25%のデポジットを受領次第、確約されます。デポジットは、クリスマス、年末年始、航空運賃を含むパッケージツアーは50%になります。このデポジットは、最終的な支払いの一部に含みます。

デポジットは銀行の電信送金、ウェスタンユニオンによる送金、またはクレジットカード（ビザまたはマスターカード）でのお支払いが可能です。

ご予約後7日以内にお支払い下さい。

クレジットカードでのお支払い要件：

クレジットカードでお支払いの場合は、銀行の規程により、弊社がお客様のクレジットカードに請求するためには以下の書類が必要となります。

これらの書類はエンジョイ・エジプトツアーズにFAXまたはeメールで送信するか、空港到着時に担当者にお渡しください。提出されない場合は、リクエストを完了することができません。

・エンジョイ・エジプトツアーズへの署名入りの委任状をもって、クレジットカードから必要金額を引き落とすことができます。署名は、クレジットカードとパスポートの署名と同じでなければなりません。

ピークシーズン以外のキャンセル：

キャンセルのリクエストは、書面で確認するためにFAXまたはeメールで送信する必要があります。

ツアーをキャンセルする場合は、以下の料金がかかります：

到着日の60日～30日前：ツアー代金総額の25%

到着日の29日～15日前：ツアー代金総額の50%

到着日の14日～7日前：ツアー代金総額の75%

到着日の7日～前日：ツアー代金総額の100%

さらに、エジプト国内のすべての国内線にはキャンセル料がかかります。どの時点でツアーをキャンセルしても、航空会社のキャンセルポリシーに従ってキャンセル料が発生します。

クリスマス、年末年始、イースターの時期のキャンセル：

ツアーをキャンセルする場合は以下のキャンセル料がかかります。

到着日の61日前まで：ツアー代金総額の25%

到着日の60日～31日前：ツアー代金総額の50%

到着日の30日～15日前：ツアー代金総額の75%

到着日の14日～前日：ツアー代金総額の100%

払い戻し：

通常払い戻しは、支払い時と同じ口座に同じ方法で行います。無断キャンセルの場合は払い戻しはできません。

払い戻しは元の支払い方法でのみ行われます。

宿泊：

特に記載がない場合は、2人で１部屋を利用する場合の料金です。1人の場合は追加料金でご利用いただけます。ホテルやロッジは品質の目安として名前が付けられており、客室も同様の品質として予約される場合があります。公表価格には印刷時の関税やその他の費用が含まれており、予告なく変更される場合があります。

フライト：

国内線：

おおよその時期でのフライトの平均価格を見積もります。特定のフライト時刻のリクエスト、またはすでに予約した便を変更することにより、ツアーの合計金額が変わる場合があります。

国際線：

必要であれば国際線についてエンジョイ・エジプトツアーズがお手伝いいたします。

責務：

当社は、鉄道、ボート、航空機、またはその他の移動手段による旅行に関する参加者のエージェントとしてのみ行動し、以下のいずれかの原因により直接的または間接的に生じた人または物に対する怪我、病気、損傷、紛失、事故、遅延、またはイレギュラーな事態に対する責任を負いません：天候、天災、不可抗力、政府またはその他の当局の行為、戦争、内乱、労働争議、暴動、盗難、機械の故障、検疫、ホテルや航空会社、またはレストランによる遅延やキャンセル、または変更。追加料金の責任は負いません。

特別リクエスト：

特別なリクエストがある場合は、予約時に当社に伝える必要があります。当社およびサプライヤーはリクエストにお答えするよう努めますが、契約には含まれていませんので、事前予約可能な座先を含めて、保証するものではありません。特別なリクエストが記載されている、またはサプライヤーに伝えられていることを確認した場合、または確認請求書、その他に記載されていることを確認した場合も、これは特別リクエストを保証するものではありません。

お子様に関する規定：

・規定１：パッケージ、ナイルクルーズ、ホテル

2歳未満：無料

6歳未満：ツアー代金総額の25%

12歳未満：ツアー代金総額の50%

12歳以上：大人料金

ツアーにフライトが含まれる場合は、お子様に追加料金がかかることがあります。

・規定２：ツアー

3歳未満：無料

12歳未満：ツアー代金総額の50%

12歳以上：大人料金

観光ツアーに国内線やフェリーボートが含まれる場合は、お子様に追加料金がかかることがあります。

チップ：

チップは、スタッフの優れたサービスに対する満足度を表す習慣です。スタッフに大変感謝されますし、チップを付けることをお勧めいたしますが、義務ではありません。

苦情：

エジプト滞在中に何か問題があった場合は、ほとんどの問題はすぐに解決できますので、すぐにエンジョイ・エジプトツアーズにご連絡下さい。問題が解決しないと思われる場合は、ツアー中、帰宅後に会社の代表にご連絡ください。

グループ予約のデポジット：

グループでのご予約は、すべてのグループ予約を確保するため、予約時にエンジョイ・エジプトツアーズの銀行口座に合計金額の50%のデポジットをお振り込みしていただく必要があります。

グループ予約の残金のお支払い：

グループでのご予約は、ご到着日の最大1か月前に、エンジョイ・エジプトツアーズの銀行口座に残金50%をお振り込みしていただく必要があります。

契約の承諾：

これらの予約条件に従ってお客様のご予約を受付けることによる契約は、お客様と会社の間の完全な合意をもって締結されるものとします。銀行振込またはクレジットカードによるデポジットまたは最終的な支払いは、ツアーの参加者がすべての利用規約を読んで同意し、それに従うことに同意したものとします。